Comment faire un remboursement Bambora

Comment faire un remboursement Bambora

Comment effectuer un remboursement sur la plateforme Bambora

Cette page explique, étape par étape, comment effectuer un remboursement (retour de transaction) directement depuis l’interface Bambora.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous que :

  • Vous avez accès au portail marchand Bambora

  • La transaction à rembourser est déjà complétée (statut approuvé)

  • Vous disposez des droits administrateur ou de remboursement

Étapes pour effectuer un remboursement

1. Accéder à l’historique des transactions

  1. Connectez-vous à votre compte Bambora

  2. Allez dans la section Transactions ou Rapports de transactions

  3. Recherchez la transaction concernée (par date, montant, numéro de référence ou nom du client)

2. Ouvrir les détails de la transaction

  1. Cliquez sur la transaction que vous souhaitez rembourser

  2. La page Détails de la transaction s’ouvre

Vous y verrez l’ensemble des informations : montant, type de carte, date, statut, etc.

3. Effectuer le remboursement

  1. Au bas de la page Détails de la transaction, cliquez sur le bouton :

« Retourner Transaction »

  1. Confirmez le montant à rembourser :

    • Remboursement complet (montant total)

    • Ou partiel, si applicable

  2. Confirmez l’action
     Une fois confirmé, le remboursement est transmis immédiatement au processeur de paiement.

















Délai de traitement

  • Le remboursement apparaît généralement sur la carte du client dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables

  • Ce délai dépend principalement de l’institution bancaire du client

Points importants à savoir

  • ❗ Une transaction déjà remboursée ne peut pas être remboursée de nouveau

  • ❗ Les remboursements doivent être faits sur la même carte que la transaction originale

  • ❗ Il est impossible de rembourser une transaction expirée ou annulée

  • VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT FAIRE LE REMBOURSEMENT ÉGALEMENT DANS LE LOGICIEL COMELIN
    Page d’aide sur le sujet ici

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si le bouton « Retourner Transaction » n’est pas disponible ou si une erreur survient :

  • Vérifiez les permissions de votre compte

  • Confirmez que la transaction est bien complétée

  • Contactez le support Bambora pour assistance

✅ Cette procédure vous permet d’effectuer un remboursement rapidement et en toute conformité directement depuis Bambora.