Aide et diagnostique
Comment voir les versions de Comelin
Pour connaître la version de votre poste, elle est indiquée en haut gauche de votre écran Vous avez 2 façons de consulter les mises à jour. 1- En vous connectant au système la première fois suite à la mise à jour, Comelin vous demandera si ...
Comment sortir les logs Paymentree
Pour sortir les log de Paymentree: 1- Allez dans Aide et diagnostic et vérifier serveur 2- Ensuite sélectionnez "Ouvrir logs Paymentree" Il faut sélectionner le fichier débutant par "Comm..." de la journée en question. Vous faite un Vous faites une ...
Connaître les dernières versions de Comelin
Pour connaître les dernières fonctions de Comelin. 1- Allez dans Aide et diagnostique et Version de Comelin 2- Vous verrez les versions actuelles. En haut à gauche vous avez le lien pour voir les dernières fonctions depuis votre propre version 3- ...
Localisation des journaux d'événements (logs)
Dans certains scénarios problématiques, Comelin écrit de l'information utile dans des fichiers journaux (logs) pour garder une trace des différentes opérations effectuées. À partir du menu Aide et diagnostique, choisir Vérifier serveur. Un bouton ...
Re-synchronisation des données (produits, clients, etc)
Si certains produits, réservations ou autres données semblent introuvables dans Comelin, il est possible de demander au logiciel de se resynchroniser. Vous pouvez rapidement télécharger toutes les données à partir du serveur depuis le menu Aide et ...
Accès au log (pour le soutien technique)
Ouvrir la fenêtre de vérification du serveur. Puis le bouton "Ouvrirs Logs" Les fichiers de logs sont mis par répertoires selon les actions. Un fichier par jour et s'efface automatiquement après 30 jours.